Информация

Добро пожаловать на страницу помощи интернет-магазина PetTogs! Здесь вы найдете ответы на самые популярные вопросы, связанные с заказами, доставкой, оплатой и другими аспектами работы нашего магазина. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь с нами по электронной почте: info@pettogs.ru.

1. Как сделать заказ?

• Выберите понравившийся товар и нажмите кнопку «Добавить в корзину».
• Перейдите в корзину, проверьте выбранные товары и нажмите «Оформить заказ».
• Укажите ваши контактные данные, адрес доставки и выберите способ оплаты.
• Подтвердите заказ. После этого с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей.

2. Какие способы оплаты доступны?

Мы принимаем следующие способы оплаты:

• Банковские карты (Visa, Mastercard, МИР);
• Онлайн-платежи (через сервисы Яндекс.Касса, Сбербанк Онлайн);
• Наличные (при получении заказа).

3. Как отследить статус заказа?

После оформления заказа вы получите номер заказа и ссылку для отслеживания. Вы также можете уточнить статус заказа, связавшись с нами по телефону или электронной почте.

4. Какие сроки доставки?

Сроки доставки зависят от вашего региона и выбранного способа доставки:

• Курьерская доставка: 1–3 рабочих дня (в пределах города);
• Почта России: 5–14 рабочих дней (в зависимости от региона);
• Самовывоз: 1–2 дня (адрес пункта выдачи будет указан после оформления заказа).

5. Можно ли вернуть товар?

Да, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид. Для этого свяжитесь с нами, и мы расскажем, как оформить возврат.

6. Как выбрать правильный размер одежды для питомца?

На странице каждого товара есть таблица размеров. Чтобы подобрать подходящий размер, измерьте обхват груди, шеи и длину спины вашего питомца. Если возникнут сложности, напишите нам — мы поможем с выбором!

7. Есть ли скидки для постоянных клиентов?

Да, у нас действует программа лояльности для постоянных клиентов. Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать информацию о скидках, акциях и специальных предложениях.

8. Как связаться с поддержкой?

Вы можете связаться с нами следующими способами:

• Электронная почта: info@pettogs.ru;
• Телефон: [укажите номер телефона];
• Чат на сайте (в правом нижнем углу экрана).

9. Как отписаться от рассылки?

В каждом письме нашей рассылки есть ссылка для отписки. Нажмите на нее, и вы больше не будете получать от нас письма.

10. Что делать, если товар поврежден?

Если вы получили поврежденный товар, свяжитесь с нами в течение 24 часов. Мы организуем замену или возврат средств.